*** Los usuarios coinciden en que la problem\u00e1tica tiene dos vertientes cr\u00edticas: El sistema inform\u00e1tico presenta ca\u00eddas constantes y el hardware (impresoras y perif\u00e9ricos) se encuentra en mal estado, lo que ralentiza procesos que deber\u00edan ser automatizados y r\u00e1pidos y a la falla tecnol\u00f3gica se suma la denuncia sobre la actitud de los funcionarios.<\/p>\n\n\n\n
(Especial CNP: 11.546 ). \u2013 Ciudadanos y contribuyentes del municipio Barinas han alzado su voz de protesta ante lo que califican como un servicio \u00abineficiente y degradante\u00bb en las oficinas del Servicio Aut\u00f3nomo Municipal de Administraci\u00f3n Tributaria (SAMAT), pues las denuncias apuntan a esperas interminables, equipos obsoletos y un trato inadecuado por parte del personal administrativo.
Durante un recorrido por las instalaciones, se pudo constatar el malestar de decenas de personas que acuden a cumplir con sus deberes formales, como el pago de impuestos municipales y trimestres de veh\u00edculos, encontr\u00e1ndose con una realidad que obstaculiza la recaudaci\u00f3n eficiente.
Juan Valero, uno de los usuarios afectados, expres\u00f3 su indignaci\u00f3n tras cumplir casi una jornada laboral completa intentando realizar un tr\u00e1mite: \u00abA\u00fan estoy en cola para pagar los impuestos, ya casi completo seis horas aqu\u00ed. El sistema est\u00e1 viejo y casi no sirve; las impresoras se da\u00f1an a cada rato. Lo m\u00e1s cumbre es que uno viene con la disposici\u00f3n de pagar, como un corderito, y recibe este trato\u00bb, asever\u00f3 Valero.
Colapso tecnol\u00f3gico y humano
Los usuarios coinciden en que la problem\u00e1tica tiene dos vertientes cr\u00edticas: El sistema inform\u00e1tico presenta ca\u00eddas constantes y el hardware (impresoras y perif\u00e9ricos) se encuentra en mal estado, lo que ralentiza procesos que deber\u00edan ser automatizados y r\u00e1pidos y a la falla tecnol\u00f3gica se suma la denuncia sobre la actitud de los funcionarios. Los contribuyentes manifiestan que no existe una orientaci\u00f3n adecuada y que el trato de quienes atienden en las taquillas carece de cortes\u00eda y eficiencia, aumentando la frustraci\u00f3n de quienes pasan horas de pie.
Llamado a la Gerencia Municipal
El sector comercial y los ciudadanos particulares hacen un llamado urgente al Director del SAMAT y a la Alcald\u00eda de Barinas para que se tomen medidas inmediatas, tales como: actualizaci\u00f3n del sistema operativo y mantenimiento de los equipos de impresi\u00f3n, capacitaci\u00f3n del personal en materia de atenci\u00f3n al ciudadano y relaciones humanas y una tercera es la habilitaci\u00f3n de mecanismos de pago en l\u00ednea efectivos que descongestionen las sedes f\u00edsicas.
La comunidad advierte que la burocracia y las deficiencias t\u00e9cnicas desmotivan la cultura tributaria, afectando directamente la recaudaci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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