Reportan en Barinas fallas para recargar en líneas Movilnet

De mismo modo, redundan las denuncias sobre el cobro exagerado de tasas para recargos, es decir  que, si una persona necesita recargar 500 mil bolívares en su línea Movilnet se le hace un cobro de Bs 1 millón o más  

Raúl Alvarez González

 A finales del mes de diciembre y comienzos de 2021 los usuarios de Movilnet en Barinas  a través de redes sociales han denunciado constantes fallas al momento de recargar saldo,  situación ha generado malestar en los clientes de la estatal, por cuanto  aseguran que, hasta ahora, los problemas  persisten en la plataforma.

Otra de las reiteradas denuncias de los usuarios,  es que cuando recargan  sus celulares en los puntos informales , así como en tiendas autorizadas, la estatal de comunicaciones nunca envía el mensaje si la transacción ha sido efectiva o no,  así como tampoco a la hora de solicitar el saldo respectivo, cuestión que genera desconcierto en los usuarios acerca de si tiene o no la opción de seguir utilizando su líneas de modo satisfactorio.

De mismo modo, redundan las denuncias sobre el cobro exagerado de tasas para recargos, es decir  que, si una persona necesita recargar 500 mil bolívares en su línea Movilnet se le hace un cobro de Bs 1 millón, sin que haya un pronunciamiento oficial sobre lo que consideran una irregularidad.

Lo que dice Movilnet

Un audio al cual tuvo acceso un portal de noticias nacional, reveló que Movilnet está presentando algunas fallas  «Solamente las series 0416-2 y 0426-2 siguen presentando inconvenientes», se escucha decir al trabajador en el audio.

Sin embargo la empresa anunció, por medio de un comunicado, que están trabajando para solventar la avería en el sistema, no  ha ofrecido  mayores detalles al respecto.

«Movilnet informa que en estos momentos nuestra plataforma de recarga de saldo presenta una afectación de manera aleatoria. Trabajamos para normalizar los servicios en el menor tiempo posible. Ofrecemos disculpas a todos nuestros clientes por las molestias causadas por esta incidencia», decía parte del comunicado que fue difundido en las redes sociales oficiales de Movilnet.

Frente a los inconvenientes, la empresa recuerda que dispone de varios mecanismos para realizar la recarga de saldo a las líneas telefónicas. En El Pitazo resumimos los métodos de pago que ofrece Movilnet, según la información publicada en su página web.

Movilnet ofrece la posibilidad de recargar saldo a través de las plataformas digitales de los siguientes bancos: Banco de Venezuela, Bicentenario, 100% Banco, Fondo Común, Bancaribe, del Tesoro, Exterior y Venezolano de Crédito. En todos, es necesario acceder a la página web del banco, afiliar la línea según los mecanismos que disponga la entidad financiera y realizar el pago. �����